KnowledgeConsole · KI-Wissensmanagement
Ihr Unternehmenswissen,
intelligent vernetzt
Wir helfen Unternehmen, Dokumente, Informationen aus Tickets und Erfahrungswissen aus allen Abteilungen nutzbar zu machen. Ihr Team fragt in normaler Sprache und erhält Antworten mit Quelle. Fehlt ein Beleg, sagt die KnowledgeConsole genau das, ohne etwas zu raten.
Ausgangslage
Das Wissen ist da.
Nur nicht, wenn
Sie es brauchen.
Richtlinien liegen auf dem Laufwerk, Projektwissen in Confluence, Lösungen in alten Tickets und vieles steckt nur in den Köpfen erfahrener Kollegen. Wer eine Antwort sucht, fragt herum oder sucht lange. Verlässt ein Kollege das Unternehmen, geht sein Wissen oft mit.
Allgemeine KI-Chatbots helfen hier nur bedingt. Sie formulieren überzeugend, auch wenn ihnen die Grundlage fehlt. Im Controlling, im Qualitätsmanagement, an der Maschine oder im Service wird eine falsche Antwort aber schnell sehr teuer.
Anwendungsfälle
Wissensmanagement im Unternehmen: für jede Abteilung
Die KnowledgeConsole ist an keinen Fachbereich gebunden.
Überall, wo Abläufe, Regeln oder Erfahrungswissen eine Rolle spielen, schafft sie Mehrwert.
Sechs Beispiele, wie Unternehmen sie einsetzen können:
Ihr Anwendungsfall ist nicht dabei?
Diese Anwendungsfälle sind Beispiele. Theoretisch sind der KnowledgeConsole keine Grenzen gesetzt: Überall, wo Wissen in Dokumenten oder in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter steckt, macht sie es nutzbar.
Personal
Interner IT-Support
Interne Richtlinien
Einkauf
Vertrieb und Angebotswesen
Bau und Projektabwicklung
Internationale Standorte
Warum KnowledgeConsole
Mehr als ein Chatbot:
Wissen, dem Sie vertrauen können
Viele KI-Assistenten formulieren eine Antwort, auch wenn die Grundlage fehlt. Die KnowledgeConsole geht einen anderen Weg. Sie zeigt Ihnen, worauf eine Antwort beruht und wie sicher sie ist. Zugleich wirken die Bewertungen Ihres Teams wie ein fortlaufendes Audit der Wissensqualität: Jede Rückmeldung zeigt, wo Wissen fehlt oder nachgeschärft werden sollte. So verbessert sich Ihre Wissensbasis kontinuierlich.
Keine Antwort ohne Beleg
Die KnowledgeConsole antwortet nur auf Basis Ihrer hinterlegten Dokumente. Gibt es keine passende Quelle, sagt sie das offen, statt eine Antwort zu erfinden.
Sie sehen, wie sicher eine Antwort ist
Jede Antwort trägt eine Markierung: mehrfach belegt, unsicher oder widersprüchlich. Wie streng die Regeln sind, legen Sie selbst fest. Zum Beispiel, wie viele Quellen eine Aussage bestätigen müssen.
Widersprüche werden sichtbar
Widersprechen sich zwei Quellen, zeigt die KnowledgeConsole das an, statt sich still für eine zu entscheiden. Auch neues Wissen prüft sie gegen den vorhandenen Bestand.
Expertenwissen gezielt einbringen
Ihre Fachexperten ergänzen fehlendes Wissen per Text oder Sprache, direkt an der Frage, bei der es gefehlt hat. Dieses Wissen bleibt als Expertenwissen gekennzeichnet. So ist jederzeit klar, was aus Dokumenten stammt und was von Menschen.gezielt einbringen
Funktionen
Alle Funktionen auf einen Blick
Viele Quellen,
eine Wissensbasis
Ordner, SharePoint, Cloud-Speicher, Confluence, Jira und weitere Quellen nach Bedarf.
Immer aktuell
Neue und geänderte Dokumente übernimmt die KnowledgeConsole automatisch, zum Beispiel stündlich oder täglich.
Qualitätsprüfung beim Einlesen
Dokumente ohne verwertbaren Inhalt werden nicht übernommen. So bleibt Ihre Wissensbasis sauber.
Fundstelle per Klick
Jede Antwort führt direkt zur passenden Stelle im Originaldokument.
Wissensbereiche und Zugriffsrechte
Konfigurierbare rollenbasierte Zugriffsrechte legen fest, wer welches Wissen sieht. Der Service sieht Servicewissen, das Controlling seine Richtlinien.
Feedback per Klick
Mit „Daumen runter“ landet eine unpassende Antwort direkt bei Ihren Experten, samt Frage und Quellen.
Spracheingabe
Wissen einsprechen statt eintippen. Praktisch für Werkstatt, Lager oder unterwegs.
Mehrsprachig
Fragen und Antworten werden direkt übersetzt. So nutzen auch internationale Standorte denselben Wissensbestand.
Auf Sie zugeschnitten
Jede KnowledgeConsole bauen wir nach Ihren Anforderungen. Sie erhalten genau die Funktionen, Quellen und Formate, die Sie brauchen.
Einführung
In 4 Schritten zu Ihrer KnowledgeConsole
Wir begleiten Sie von der ersten Analyse bis zur Einführung in Ihren Arbeitsalltag: strukturiert, transparent und praxisnah. Beratung und Umsetzung kommen aus einer Hand, zugeschnitten auf Ihre Abteilungen, Abläufe und IT-Vorgaben.
Wir erfassen gemeinsam, in welchen Bereichen Wissen gebraucht wird, wo es heute liegt und wer damit arbeiten soll.
Auf Basis der Analyse erstellen wir ein maßgeschneidertes Konzept und eine klare Roadmap. So wissen Sie jederzeit, welche Schritte geplant sind und welche Ziele erreicht werden.
Unsere Experten setzen die Lösung praxisnah um und integrieren sie nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, sodass der Betrieb reibungslos und effizient läuft.
Nach der Einführung überwachen wir die Leistung kontinuierlich und optimieren die Lösung fortlaufend, um maximalen Nutzen und langfristigen Erfolg sicherzustellen.
In Ihrer Cloud
Deployment und Betrieb in Ihrer eigenen Cloud-Umgebung, etwa bei Azure, AWS, GCP, Hetzner, IONOS oder anderen Anbietern.
Über BCMtec
Betrieb in einem dedizierten Cloud-Tenant, eingerichtet und betreut von BCMtec. Ganz ohne eigene Infrastruktur.
On-Premises
Betrieb vollständig auf Ihren eigenen Servern. Ihre Daten bleiben in Ihrem Netzwerk, ideal für besonders sensible Informationen.
Betrieb
Betrieb nach Ihren IT-Vorgaben
Sie entscheiden, wo die KnowledgeConsole läuft und wo Ihre Daten liegen:
sicher und nahtlos in Ihre IT-Landschaft integriert.
FAQ
Häufige Fragen zur
KnowledgeConsole
Die KnowledgeConsole ist eine Lösung für KI-Wissensmanagement von BCMtec. Sie bündelt das Wissen Ihres Unternehmens an einem Ort und beantwortet die Fragen Ihres Teams in normaler Sprache. Jede Antwort ist mit einer Quelle belegt.
Ein allgemeiner Chatbot antwortet auch dann, wenn ihm die Grundlage fehlt. Die KnowledgeConsole antwortet nur auf Basis Ihrer Dokumente, zeigt die Fundstelle und markiert, wie sicher eine Antwort ist. Fehlt ein Beleg, sagt sie das offen.
Für alle Bereiche, in denen Abläufe, Regeln oder Erfahrungswissen wichtig sind. Zum Beispiel Service, Finance, Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Personal oder Einkauf. Welche Bereiche bei Ihnen den größten Mehrwert bringen, klären wir gemeinsam in der Analyse.
Zum Beispiel lokale Ordner, SharePoint, Cloud-Speicher, Confluence und Jira. Welche Dateiformate und weiteren Systeme sinnvoll sind, stimmen wir auf Ihren Bedarf ab.
Über konfigurierbare rollenbasierte Zugriffsrechte legen Sie fest, welche Wissensbereiche für wen sichtbar sind.
Ja. Jeder Nutzer kann Antworten bewerten. Ihre Fachexperten ergänzen fehlendes Wissen per Text oder Sprache. Neues Wissen prüft die KnowledgeConsole gegen den vorhandenen Bestand und weist auf Widersprüche hin.
Ja. Fragen und Antworten lassen sich direkt übersetzen. Bei weniger verbreiteten Sprachen prüfen wir die Qualität gemeinsam mit Ihnen.
Nein. Die KnowledgeConsole ergänzt Ihre vorhandenen Systeme, ein Systemwechsel ist nicht nötig.
Das hängt vom Betriebsmodell ab: in Ihrer eigenen Cloud, in einem dedizierten Tenant über BCMtec oder vollständig on-premises bei Ihnen. Unabhängig vom Modell arbeiten wir DSGVO-konform.
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